Українські підприємці отримали новий зручний інструмент для комунікації з державою — віджет «Пульс», який відтепер доступний на сайті Мінекономіки та порталі електронних сервісів my.gov.ua. Про це повідомила пресслужба Міністерства розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства України.
«Пульс» працює як цифровий канал зворотного зв’язку між бізнесом і владою. Він дозволяє напряму повідомляти про бар’єри у роботі, аналізувати проблеми за регіонами та секторами економіки, а також забезпечує швидке реагування відповідальних органів.
За даними Мінекономіки, ефективне партнерство бізнесу і держави можливе лише за умови взаємної активності: підприємці відкрито повідомляють про проблеми, держава — оперативно реагує.
Раніше «Пульс» функціонував у кабінеті платника податків на порталі ДПС, де підприємці могли оцінювати послуги та залишати коментарі. Тепер інструмент інтегровано безпосередньо на ресурсі Мінекономіки, що робить його доступним для ширшої аудиторії.
У шести регіонах України «Пульс» працює як CRM-система: обласні адміністрації отримують сигнали від бізнесу, аналізують їх, передають у відповідні органи та формують аналітику для ухвалення управлінських рішень.
Як скористатися «Пульсом»:
- зайти на сайт www.me.gov.ua;
- натиснути іконку віджета «Пульс» праворуч на екрані;
- поставити оцінку та залишити коментар, описавши бар’єри чи пропозиції.
Міністерство закликає бізнес активно користуватися віджетом, адже кожне звернення допомагає виявляти системні проблеми та сприяє формуванню прозорого і передбачуваного бізнес-середовища.
Нагадаємо, бета-тестування «Пульсу» стартувало рік тому. У 2024 році Рада бізнес-омбудсмана отримала 1191 скаргу від компаній, що трохи менше ніж у 2023 році (1336). Найчастіше підприємці зверталися через податкові питання (61%), дії правоохоронців (13%), регуляторів (7%), митниці (6%) та органів місцевого самоврядування (4%).
Ярина Русинська
