Что и как нужно сделать для того, чтобы бизнес оставался актуальным и приносил больше денег в 2022 году – в условиях неясности завершения карантинных ограничений и ликвидации пандемии COVID-19? UBR.ua предлагает свой рецепт успеха.
Сотрудничество с инфлюенсерами
Многие бренды уже используют лидеров мнений для привлечения клиентов из числа их аудитории и все чаще будут обращаться к инфлюенсерам в Instagram, YouTube, Facebook, Twitter, TikTok, вкладывать деньги в рекламу такого контента, чтобы отследить охват и аудиторию. Сегодня бренды преимущественно сотрудничают с инфлюенсерами из Instagram (67%), но в ближайшее время ожидается колоссальный рост маркетинга влияния в TikTok.
Также сейчас растет доверие к микроинфлюенсерам, показывающим лучшую вовлеченность аудитории. Поэтому реклама у блогеров с небольшим количеством подписчиков может работать более эффективно.
Автоматизация бизнес-процессов
Это — использование технологий для автоматизации повторяющихся и ручных повседневных задач, что позволяет компаниям выполнять бизнес-процессы с минимальным вмешательством или без него.
Автоматизировать можно продажи, поддержку и общение с клиентами, внутренние процессы, общение с заказчиками и поставщиками, коммуникацию внутри команды, перенос данных, платежи и многое другое.
Для этого необходимо внедрить BPM-систему — набор инструментов для помощи в управлении бизнесом: он моделирует операционные, поддерживающие и руководящие процессы.
После внесения моделей выполнения задач в CRM их можно контролировать с минимальным участием человека.
Персонализация предложений
Искусственный интеллект для бизнеса может заменить продавца-консультанта онлайн. Он предлагает клиентам индивидуальные рекомендации на основе истории покупок и поведения на сайте.
Как показывают исследования, персонализированный опыт важен для 71% покупателей, который
сейчас могут видеть только те предложения, которые интересны именно ему.
Это выгодно для всех – покупателям проще найти желаемое, а бизнес получает больше продаж.
Развитие мобильных продаж
По данным Oberlo, выручка онлайн-продаж в мире к 2024 году составит $6,4 трлн.
Покупатели все чаще покупают со смартфонов или планшетов. По данным Statista, на начало 2022 года, около 73% покупок в мире будут совершаться с мобильных устройств и, как прогнозирует Oberlo, объеа покупок с мобильных устройств в мире вырастит до $3,79 трлн.
Внедрение электронного документооборота
Электронный документооборот – это механизм работы с цифровыми документами, благодаря чему электронный архив не будет занимать место в офисе, работать с документами станет гораздо быстрее, удобнее, эффективнее и выгоднее: компании не нужно тратить деньги и время работников на встречи для подписания бумажных документов, ездить в разные районы города или вообще в другие населенные пункты, а также платить за доставку документов курьером или почтой.
